一、數據庫營銷的概念
數據庫營銷(database marketing)是指企業在其經營過程中，通過直郵、電話、推銷和訪問等多種營銷傳播方式，收集、積累并整理顧客及潛在購買者的大量信息.然后利用計算機管理系統建立起動態的消費者數據庫，并通過對數據庫的處理和分析來預測消費者購買信息，制定并實施營銷策略的過程。作為一種新型、離效的營銷模式，數據庫營銷是通過注重對顧客消費文化、心理和行為特征等進行深層次研究，并以達到使顧客獲得高層次滿意度為最終目的的一種營銷方式。
二、數據庫營銷的基本功能
數據庫營銷的基本功能體現在以下幾個方面：
1.充分了解現有營銷型網站建設產品或服務的消費者的禽求，并為消費者提供更好的服務消費者數據庫中的資料是消費者消費行為的記錄，從中可以反映出每一位消費者的消費愛好和消費傾向.這不僅可以使企業將不同的消費者進行歸類，而且也可以針對每位消費者采取個性化的營銷，即“一對一”的營銷模式。
2.充分了解消費者的價值并對其進行評佑
企業利用消費者數據庫的資料，通過區分高價值消費者和一般消費者，計算消費者生命周期的價值以及消費者的價值周期，對各類消費者采取相應的營銷策略。
3.分析消費者的需求行為
企業通過對消費者數據庫內消費者的歷史購買資料的分析，不僅可以預測消費者未來的需求趨勢，還可以評估豁求傾向的改變方向。
4.市場調查和預側
企業通過對消費者數據庫中歷史數據的分析與挖掘，可以為市場調查提供豐富的信息和知識，根據這些信息和知識可以分析潛在的目標市場并采取相應的營銷策略。
三、數據庫營銷的表現形式
數據庫營銷在國外一些發達國家已經得到了廣泛的應用，在中國也已呈現“星星之火，快速燎原”之勢。它包括直郵、定向直郵、短消息服務、網絡傳真、語音等多種表現形式的數據庫營銷手段，深受企業青睞。
1.直郵
直郵是指企業以信件的方式將產品或服務信息資料通過郵政渠道郵寄到目標消費者群手里。直郵方式的到達率較高，效果顯著，成本費用低，但需要準確的消費者地址列表。
2.定向直郵
定向直郵是指將印刷品以郵政發行渠道隨客戶要求的報紙、期刊等一起投遞，是一種比較常用的方式.定向直郵具有一定的普遍性，不僅可做到準確的行業宜傳、節省費用，且其宜傳效果要高于隨行刊物的廣告。
3.短消息服務
短消息服務方式是目前廣告費用最低的企業營銷方式之一，具有受眾面廣、到達率高、速度快等優點，適合在短時間內把企業重要的消息進行廣泛的宣傳。