
(一)網絡市場調查報告撰寫的基本要求
撰寫網絡市場調查報告的目的是將市場調查報告呈報給企業的經營決策者,以利于經營者把握市場行情,適時調整經營策略以適應市場的變化。撰寫網絡市場調查報告和其他調查方式的調查報告,在要求和形式上并無太大的差異,大致有以下幾點:
1.調查報告應力求客觀真實
調查報告必須符合客觀實際,報告中所引用的材料、數據必須是真實可靠的,反對弄虛作假,或為了迎合上級領導的意圖,撰寫違背事實的報告。
2.調查報告應做到調查資料和觀點相統一
市場調查報告是以調查資料為依據的,即調查報告中所有觀點、結論都應以大量的調查資料為依據。在撰寫過程中,要善于用資料說明觀點,用觀點概括資料,兩者相互統一,切忌調查資料與觀點相分離。
3.調查報告應突出市場調查的目的
撰寫市場調查報告,必須目的明確、有的放矢,任何市場調查都是為了解決某一問題,或者為了說明某一觀點。因此,市場調查報告必須圍繞調查的目的來進行論述。
4.調查報告的語言要簡明、準確、易懂
調查報告在結構上應符合邏輯,在語言上應簡單明了,反對用生硬、冗長、乏味和呆板的語言來描述報告。
(二)網絡市場調查報告的主要內容
調查目的不同,網絡市場調查報告的內容會有一定的區別,但其基本內容應包括以下幾點:
1.對網絡市場調查目的及所要解決的問題的說明
市場調查需要解決一定的市場經營問題,帶有一定的目的性。調查報告的撰寫應對網絡市場調查的目的及所要解決的間題進行說明,以便使決策者能明了報告的主題。
2.介紹網絡市場調查的背景資料
介紹網絡市場調查的背景資料即對網絡市場調查所獲得的基本情況進行介紹,這是全文的基礎和主要內容,要用敘述和說明相結合的手法說明調查對象的群體特點和實際情況。在具體的寫法上,既可按問題的性質采用設立小標題或者摘要顯示的形式,也可以采用數字、圖表或圖像等加以說明。此外,背景資料的介紹應力求做到準確、具體,富有條理性。
3.網絡市場調查方法的介紹
在網絡市場調查與分析中,調查人員應介紹調查樣本的抽取、資料的收集、整理、分析技術等情況。如果有些內容很多,在正文中說明有些頭重腳輕之感,那么應有詳細的工作技術報告加以補充說明,附在市場調查報告的附件中。
4.數據統計與分析
不管采用哪種調查方式,對數據進行有效的統計與分析都能及時把調查問卷中的調查數據匯總、排列,并轉化成信息。由于不同的數據處理過程可能產生不同的調查結果,因此,調查人員有必要對數據統計與分析的過程進行詳細的說明。
5.提出論點
根據市場調查數據的統計與分析,撰寫人可以提出自己的觀點和看法。這些觀點和看法應建立在實事求是的基礎上,不能憑空捏造。
6.解決問題的建議、方法和步驟
問題的解決是市場調查報告撰寫目的和宗旨的體現,要在調查情況分析的基礎上,提出具體的建議和措施,供決策者參考。這些建議和措施應具有針對性和可行性,能夠切實解決實際經營問題。
7.預測可能遇到的風險,并提出對策
這是在對調查所獲基本情況進行分析的基礎上對市場發展趨勢作出預測,它直接影響到有關部門和企業領導的決策行為。該部分應對調查所獲得的資料進行科學的研究和推斷,并據以形成符合事物發展變化規律的結論性意見。用語要富有論斷性和針對性,做到析理人微、言簡意賅,切忌脫離調查資料隨意發揮。