眾所周知，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)越來越開放，以至于越來越多的都能通過一個較低的門檻就能從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)活動;大家也知道互聯(lián)網(wǎng)中成功的僅僅是少數(shù)，而更多的則是苦逼的從業(yè)者。其實(shí)為什么很多人在互聯(lián)網(wǎng)混跡多年，特別是那種做個人營銷型網(wǎng)站建設(shè)的，很久沒都沒有什么收獲;原因就是很多人在做這些項(xiàng)目之前根本不會去了解用戶的需求，也有不少人以為用戶的需求就是自己的需求，把自己的所有想法都放在自己的網(wǎng)站或者其他的應(yīng)用當(dāng)中。
雖然我只是一個互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)余愛好者，但我也是是一個做了將近五年個人業(yè)余站長的，也算得上是一個互聯(lián)網(wǎng)人了。在我這幾年業(yè)余做網(wǎng)站的經(jīng)歷，我也看過了很多草根站長的失敗，其實(shí)他們有一個最大的毛病就是一切從自己出發(fā)。他們中間懂技術(shù)的就整天把自己上線運(yùn)營的網(wǎng)站來當(dāng)做自己的調(diào)試網(wǎng)站，而不懂技術(shù)的就把自己的網(wǎng)站當(dāng)做別人做測試的演示站了，結(jié)果搞得網(wǎng)站花里胡哨，而關(guān)系到一個網(wǎng)站價(jià)值的內(nèi)容卻很少去做，很多人網(wǎng)站的內(nèi)容其實(shí)就是從一些網(wǎng)站復(fù)制過來的。
大家說，這樣的網(wǎng)站對于用戶來說有什么價(jià)值，其實(shí)你很多自以為很好很高檔的功能用戶根本不會在乎。如果你是一個娛樂站，用戶喜歡的是讓他通過最簡單快速的方式獲取自己的快樂;如果你是一個內(nèi)容站，用戶喜歡的是讓他更快更方便地找到他需要的內(nèi)容;如果你做的是一個技術(shù)站，用戶喜歡的是自己能輕松掌握的內(nèi)容。雖然每個網(wǎng)站用戶的具體需求肯定不同，但這些需求的特點(diǎn)就是大眾用戶追求的是簡單實(shí)在，也就是說簡單實(shí)在才是互聯(lián)網(wǎng)的需求;而我們網(wǎng)站其實(shí)做的就是一個大眾。下面我就通過幾個簡單的實(shí)例來說明這個。
1、大互聯(lián)公司的成功。
為什么說這個例子?就是因?yàn)榇蟮幕ヂ?lián)公司的用戶群體就是大眾，比如說騰訊的用戶群體足夠大吧，這些用戶用戶的抽樣數(shù)據(jù)基本上可以反映整個互聯(lián)網(wǎng)用戶。大家平常在使用微博及QQ空間這些產(chǎn)品的時候會覺得難嗎?我想不會，因?yàn)槟切└静涣私饣ヂ?lián)網(wǎng)的大媽們也能輕松使用這些東西。所以巨頭們的產(chǎn)品除了具備大公司產(chǎn)品的高端氣質(zhì)外，另外一個最大的成功之處就是簡單使用，用戶可以用很低的操作成本就可以輕松地去使用，這樣的產(chǎn)品及服務(wù)用戶自然會喜歡，這就是用戶的需求。
2、最近非常火爆的查工資APP。
我相信很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也聽說這個應(yīng)用，其實(shí)這款應(yīng)用之所以火爆。除了它的創(chuàng)造點(diǎn)子比較新穎外，另外一個同樣重要甚至更重要的因素就是因?yàn)樗唵危鋵?shí)歸結(jié)起來就是簡單實(shí)用。這款應(yīng)用根本不需要注冊登錄就可以分享或者查看，而對于用戶來講就是喜歡這樣操作成本非常低的東西。同時我們也來說個相關(guān)的反例吧，如果你的論壇每一個資源都必須讓人注冊登錄并回帖才能下載，除非你的內(nèi)容足夠吸引人，否則很多普通用戶根本不會留下來，這樣你的頁面跳出率就會非常高。
3、在線logo設(shè)計(jì)的站長工具。
這個工具可能大多數(shù)站長在剛剛做網(wǎng)站的時候可能都用到過，畢竟大家很少是學(xué)過平面設(shè)計(jì)的。大家用過那個工具，如果然后你又學(xué)會一點(diǎn)平面設(shè)計(jì)知識，你會覺得那些工具生成的東西其實(shí)很簡單，如果你是一個專業(yè)的平面設(shè)計(jì)者肯定不會用那些工具。但是這個工具有一個最大的特點(diǎn)就是簡單實(shí)用;首先可以輕松輸入自己的文字就可以生成想要的東西;其次如果是買的話對于草根來說不是很便宜的，而這又是免費(fèi)的。所以大家可以看到，在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中這類網(wǎng)站有很多非常火爆的，當(dāng)然我自己也有一個這樣的網(wǎng)站，表現(xiàn)也非常不錯。如果要那些使用這些工具的站長來跟著我這位專業(yè)做平面設(shè)計(jì)的人來學(xué)習(xí)怎么設(shè)計(jì)，我估計(jì)免費(fèi)的都沒人愿意來學(xué)。
上面只是幾個簡單的實(shí)例，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)能論證簡單實(shí)在才是互聯(lián)網(wǎng)大眾用戶的需求的實(shí)例可以用數(shù)不勝數(shù)來形容。所以，我們在進(jìn)行用戶需求分析的時候，絕對不能把用戶當(dāng)做你自己來看待，把自己的觀點(diǎn)當(dāng)做用戶的需求;而是應(yīng)該把用戶當(dāng)做傻瓜，而事實(shí)上你的用戶肯定在你所做的方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你，否則人家何必來使用你的東西呢。我們做出來的東西如果想獲取用戶的心，必須做到這個東西對用戶有用和可以讓用戶很容易獲取!