電子商務網站維護的內容
來源：尚品中國|
類型：維護
|時間：2014-08-11
網站的維護工作包括了多方面的內容，其中有：維護網站的層次結構和既有的設計風格，及時更新、整理網站的內容保證網站內容的實效性，定期清理網站包含的鏈接以保證鏈接的有效性，及時對用戶意見進行反饋并作相應的改進，以及隨時監控網站的運行狀況等等。對于一個大型網站設計而言，維護是整理和更新，如果不加妥善地管理和維護，有些站點的信息結構就開始變得混亂，到最后整個網站的組織就變得雜亂無章，各個頁面之間的聯系也越來越松散，成為了一團散沙。另外，隨著信息內容大量而且經常地變動，以及整個www世界的動態變化，很多鏈接也可能逐漸失效，成為“死”鏈接。這些，都會使用戶感到無所適從，很難得到他們所需要的信息。
2、保持網站內容的時效性網站是信息時代的產物，而信息時代的特點就是高節奏、多變化，網站的內容也應該跟上時代變化的步伐。對于網站的內容，尤其是那些時效性強、變化快的內容，必須做到定期更新。保證用戶看到的內容都是及時、有效的。網站內容的有效性是網站服務質量的一個重要體現，一個充斥著過時、無效信息的網站是不會得到瀏覽者的青睞的，更無法指望他們成為自己的忠實用戶。
3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個網站都包含有指向其他站點的鏈接，而正如前面所說，互聯網可以說是瞬息萬變的，有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了，或者變成了與原來毫不相關的內容，維護鏈接的有效性是檢驗一個網站管理是否嚴謹的一個很重要的尺度，必須加以重視，定期進行檢查，查出“蟲子”，保證質量。
4、隨時監控服務器的運行情況，網站上直接與用戶打交道的是各種服務器，它們的運行情況關系到了網站提供服務質量的好壞，因此必須隨時監控，盡早發現問題，并將之扼殺在萌芽階段，要知道，如果出現服務器宕機，那對網站的聲譽和服務質量的影響是非常巨大的。
5、重視用戶的意見反饋 ，電子商務網站的根本宗旨是為用戶提供優質高效的服務，因此必須本著全心全意為用戶服務的原則，對于用戶對網站的任何批語和建議都要認真聽取。及時回應，并采取相應的措施，切實提高網站服務的質量和水平，及時認真的回應對于提高用戶對網站的認同感和忠誠度是非常重要而且有效的。
另外，對于大量用戶經常提出的一些帶有普遍性的問題，則可以建立經常提出的問題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁面，引導用戶自己找到間題的答案。網站維護工作也并不全是枯操乏味的，它能夠鍛煉和提高發現問題和解決問題的能力。但也不能不承認，網站維護要做大量非常瑣碎和非常具體的工作，而并不僅僅是查找錯誤。只是找到問題的所在是遠遠不夠的，還必須分析問題產生的根源，并最終找到解決問題的方案，開展網站維護工作的時候，要根據維護工作的內容，組織網站維護人員進行分工、合作。井然有序地開展網站的維護工作。要建立日常維護工作的機構并制定相應的工作細則，使維護工作有專人負責，切實做到經常化和制度化。
1、維護網站的基本結構和既定風格在精心設計的網站上，各個頁面都是按照一定的結構設計有機地組織起來的，因此，在需要增添或刪除某些頁面時必須全盤考慮，不能破壞整體的良好結構。另外，一個制作精良的網站往往具有它自己獨特而且是統一的風格，而這種風格是通過各個頁面來體現的，例如：導航條大小、順序、顏色等的設置在所有的頁面中都應該是統一的，在增加新的頁面時，也要注意使新增的頁面保持原有的基本風格。
2、保持網站內容的時效性網站是信息時代的產物，而信息時代的特點就是高節奏、多變化，網站的內容也應該跟上時代變化的步伐。對于網站的內容，尤其是那些時效性強、變化快的內容，必須做到定期更新。保證用戶看到的內容都是及時、有效的。網站內容的有效性是網站服務質量的一個重要體現，一個充斥著過時、無效信息的網站是不會得到瀏覽者的青睞的，更無法指望他們成為自己的忠實用戶。
3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個網站都包含有指向其他站點的鏈接，而正如前面所說，互聯網可以說是瞬息萬變的，有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了，或者變成了與原來毫不相關的內容，維護鏈接的有效性是檢驗一個網站管理是否嚴謹的一個很重要的尺度，必須加以重視，定期進行檢查，查出“蟲子”，保證質量。
4、隨時監控服務器的運行情況，網站上直接與用戶打交道的是各種服務器，它們的運行情況關系到了網站提供服務質量的好壞，因此必須隨時監控，盡早發現問題，并將之扼殺在萌芽階段，要知道，如果出現服務器宕機，那對網站的聲譽和服務質量的影響是非常巨大的。
5、重視用戶的意見反饋 ，電子商務網站的根本宗旨是為用戶提供優質高效的服務，因此必須本著全心全意為用戶服務的原則，對于用戶對網站的任何批語和建議都要認真聽取。及時回應，并采取相應的措施，切實提高網站服務的質量和水平，及時認真的回應對于提高用戶對網站的認同感和忠誠度是非常重要而且有效的。
另外，對于大量用戶經常提出的一些帶有普遍性的問題，則可以建立經常提出的問題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁面，引導用戶自己找到間題的答案。網站維護工作也并不全是枯操乏味的，它能夠鍛煉和提高發現問題和解決問題的能力。但也不能不承認，網站維護要做大量非常瑣碎和非常具體的工作，而并不僅僅是查找錯誤。只是找到問題的所在是遠遠不夠的，還必須分析問題產生的根源，并最終找到解決問題的方案，開展網站維護工作的時候，要根據維護工作的內容，組織網站維護人員進行分工、合作。井然有序地開展網站的維護工作。要建立日常維護工作的機構并制定相應的工作細則，使維護工作有專人負責，切實做到經常化和制度化。
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